الدعم والتواصل

آخر تحديث: ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦

نحن هنا لمساعدتك. راسلنا على support@alqass.com، واذكر رقم اللاعب (من ملفك الشخصي في التطبيق) ونوع جهازك، ونرد عادة خلال يومي عمل.

لأسئلة الخصوصية والبيانات: privacy@alqass.com.

أسئلة شائعة

هل القص مجاني؟

نعم، اللعب مجاني بالكامل. توجد مشتريات اختيارية تجميلية أو للراحة، ولا تعطي أفضلية في الفوز.

هل في القص رهان أو مال حقيقي؟

لا. لا توجد طاولات رهان ولا صناديق حظ، والعملات لا تُسحب نقداً ولا تُحوَّل إلى مال.

اشتريت ولم تصلني العملات، ماذا أفعل؟

أعد تشغيل التطبيق أولاً. إن لم تظهر، راسلنا مع رقم اللاعب ورقم الطلب من Google Play أو Apple. استرداد المبالغ يتم عبر المتجر الذي اشتريت منه.

كيف أبلّغ عن لاعب مسيء؟

من داخل اللعبة: اضغط على صورة اللاعب ثم «إبلاغ». ويمكنك حظره فوراً من القائمة نفسها.

كيف أحذف حسابي؟

اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.